KVKK aydınlatma metni

Veri sorumlusu

Tarenso, ARC hesap yönetimi, platform güvenliği ve kendi destek süreçleri bakımından veri sorumlusudur. Bayinin kendi müşterileriyle olan satış ilişkisi ve taşıyıcının bağımsız yükümlülükleri, ilgili işletmelerin ayrıca aydınlatma yapmasını gerektirebilir.

İşlem, amaç ve hukuki sebep

• Bayi hesabı ve sözleşme işlemleri: Yetkili adı, iletişim ve firma bilgileri; hesabın açılması, hizmetin yürütülmesi ve faturalama için kullanılır. Hukuki sebep, sözleşmenin kurulması veya ifası ve ilgili hukuki yükümlülüklerdir (m.5/2-c, ç).
• Gönderi operasyonu: Gönderici/alıcı iletişimi, adres, sipariş ve kargo hareketleri; teslimat, takip ve operasyon bildirimleri için kullanılır. Sözleşmenin tarafına ait verilerde ifa şartı; alıcıya ait zorunlu verilerde haklara zarar vermemek kaydıyla hizmetin yürütülmesine ilişkin meşru menfaat ve uygulanabilir hukuki yükümlülükler esas alınır (m.5/2-c, ç, f).
• Ödeme ve hesap kayıtları: Fatura ve ödeme referansları; bakiye yönetimi, mutabakat ve zorunlu kayıtlar için işlenir (m.5/2-c, ç, e).
• Destek ve güvenlik: Başvuru içeriği, işlem ve erişim kayıtları; talebi çözmek, hesap güvenliğini sağlamak ve hakları korumak için kullanılır (m.5/2-e, f). Meşru menfaat, kişilerin temel haklarının önüne geçirilmez.
• Yapay zekâ destekli WhatsApp hizmeti: Doğrulanmış iletişim numarası, mesaj içeriği ve bu numarayla ilişkili gerekli gönderi, adres, sipariş ve ödeme özetleri; soruyu yanıtlamak ve destek talebini yönlendirmek için kullanılır. Bayi hesabı ve bakiye bilgileri yalnız önceden yetkilendirilmiş işletme telefonlarına sunulur; kart güvenlik verileri bu akışta işlenmez.

Açık rıza gerektiren ayrı bir işlem yapılacaksa, bilgilendirmeden ayrı ve o işleme özgü rıza alınması gerekir. Bu sayfayı okumak pazarlama izni vermez.

Toplama yöntemi ve alıcı grupları

Veriler; site ve panel formları, gönderici bayi, yetkili mağaza entegrasyonu, taşıyıcı yanıtları, ödeme hizmeti, destek e-postası ve etkin iletişim kanalları üzerinden elektronik olarak; gerektiğinde yazılı başvuruyla alınır.

İlgili bayi ve taşıyıcıya operasyon; sözleşmeli ödeme kuruluşuna ödeme; barındırma, SMS, e-posta ve DiyalogPilot/OpenAI altyapısına teknik hizmet ve destek amacıyla gerekli bilgiler aktarılır. WhatsApp kullanıldığında Meta/WhatsApp da iletişim akışında yer alır. Yetkili makamlara hukuken gereken bildirimler yapılabilir. Ayrıntılar gizlilik politikasındadır.

Yurt dışı hizmetlerde KVKK m.9’daki aktarım koşulları, kullanılacak hizmet ve veri akışı için ayrıca değerlendirilir. Bu metin bir standart sözleşme imzalandığı veya Kurumdan izin alındığı yönünde taahhüt içermez.

Haklarınız ve başvuru

KVKK m.11 kapsamında; verinizin işlenmesini ve kullanım amacını öğrenebilir, aktarılan alıcıları sorabilir, yanlış kaydın düzeltilmesini ve şartları varsa silinmesini isteyebilirsiniz. Düzeltme veya silmenin alıcılara bildirilmesini talep edebilir; yalnız otomatik analizin aleyhinize doğurduğu sonuca itiraz edebilir ve hukuka aykırı işlemeden doğan zararın giderilmesini isteyebilirsiniz.

Başvuru kanalları, doğrulama ve değerlendirme süreci kişisel veri başvurusu sayfasında açıklanır.