Veri silme başvurusu

1. Talebinizi iletin

destek@arckargo.com adresine başvuru yazın. Konuya “ARC Kargo — Kişisel veri başvurusu” yazmanız talebin ayrılmasını kolaylaştırır.

• Adınız ve size dönüş yapabileceğimiz iletişim bilgisi.
• İlgili hesap e-postası veya WhatsApp/telefon numarası; biliyorsanız gönderi ya da destek kayıt numarası.
• Hangi veriler için ne istediğiniz: Örneğin, WhatsApp konuşmasına ilişkin kayıtların silinmesi, alıcı adresinin düzeltilmesi veya hesap kapatma.

Mümkünse sistemde kayıtlı e-postanızdan yazın. İlk mesajınıza kimlik fotoğrafı, kart bilgisi veya şifre eklemeyin. E-posta kullanamıyorsanız şirketin aşağıdaki adresine yazılı başvuru yapabilirsiniz.

2. Kimlik ve kayıt eşleşmesi

Başkasının verisini silmemek veya açıklamamak için talebin size ait olduğunu doğrularız. Gerektiğinde yalnız başvuruyla orantılı ek bilgi ya da mevzuatın aradığı başvuru unsurlarını isteriz. Temsilci aracılığıyla başvurularda yetki belgesi gerekebilir.

3. Değerlendirme ve sonuç

Başvurular niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Hangi işlemin yapıldığını veya hangi kaydın hangi gerekçeyle saklandığını bildiririz. İşleme sebepleri sona ermiş kayıtlar için silme, yok etme veya anonimleştirme değerlendirilir; gerekli durumlarda aktarım yapılan alıcılara da bildirim yapılır.

Kanuni saklama zorunluluğu, süren bir işlem veya bir hakkın korunması nedeniyle bazı finans, gönderi ve denetim kayıtları hemen silinemeyebilir. Böyle bir durumda talebe verilen yanıtta gerekçe açıklanır.

WhatsApp hesabı ve diğer hizmetler

Bu başvuru ARC Kargo’nun ve ARC adına kullanılan DiyalogPilot iletişim altyapısının ilgili kayıtlarını kapsar. Telefonunuzdaki sohbeti silmek, hizmet tarafındaki kayıtları kendiliğinden silmez. ARC’ye başvuru da WhatsApp hesabınızı kapatmaz veya Meta’nın kendi yükümlülükleri kapsamında tuttuğu tüm kayıtları otomatik silmez.

Destek ekibimizden başvurunun durumunu aynı e-posta zincirinde sorabilirsiniz. E-posta düğmesi yalnız posta uygulamanızı açar; mesajı siz gönderene kadar başvuru oluşmaz.