Ücretlendirme ve ödeme

Kartla hangi ödeme alınır?

Kartla ödeme akışı, sözleşmesi ve hesabı onaylanmış bireysel veya kurumsal kullanıcının ARC kargo süreç yönetimi hizmetlerinde kullanacağı ön ödemeli hizmet bakiyesini yükler. Ödemeyi gönderinin alıcısından değil, ARC hesabının sahibinden alırız. Başarılı olarak doğrulanan her 1 TL ödeme, kullanıcının ARC hesabına 1 TL hizmet bakiyesi olarak yazılır.

Tahsilatlı gönderide taşıyıcının teslimat sırasında alıcıdan tahsil ettiği ürün bedeli, ARC’nin kartla bakiye yükleme akışına yönlendirilmez; taşıyıcı kaydı ve mutabakat üzerinden ayrı olarak işlenir. Kartla bakiye yükleme fiziksel ürün ya da pazaryeri satışı için değildir. Bakiye; para transferi, üçüncü taraf fatura ödemesi veya nakit çekim için kullanılamaz ve yalnız ARC üzerinden alınan kargo operasyon hizmetlerine mahsup edilir.

Fiyat nasıl belirlenir?

• Hesap sahibi, yüklemek istediği hizmet bakiyesi tutarını panelde kendisi girer. Karttan çekilecek toplam tutar, ödeme ekranına geçmeden önce gösterilir.
• Her gönderinin bedeli; hesaba özel koşullar, taşıyıcı, hizmet türü, çıkış/varış, desi, parça sayısı ve varsa ek hizmetlere göre değişir. Kesin gönderi teklifi, onaydan önce panelde TL olarak gösterilir.
• Hesaba özel tarife ve koşullar, onaylanan teklif veya sözleşmede yer alır. ARC, panelde gösterilmeyen bir gönderi bedelini kullanıcı onayı olmadan oluşturmaz.

Kartla ödeme adımları

1. Onaylı bireysel veya kurumsal hesapla ARC paneline giriş yapılır.
2. Hizmet bakiyesi tutarı ile fatura ve iletişim bilgileri girilir; işlem özeti ve koşullar onaylanır.
3. Kart bilgileri sözleşmeli ödeme kuruluşunun güvenli ödeme formuna girilir ve banka tarafından istenirse 3D Secure doğrulaması tamamlanır.
4. Ödeme sonucu sağlayıcıdan doğrulanır; yalnız başarılı sonuçtan sonra aynı tutar hizmet bakiyesine eklenir ve panelde işlem referansı gösterilir.

Fatura, iptal ve iade

Ödeme ve fatura bilgileri hesap sahibinin bireysel veya kurumsal fatura bilgileriyle eşleştirilir. İptal ve iade talebinin hangi durumda kabul edildiği, hizmetin ne zaman teslim edilmiş sayıldığı ve onaylanan iadenin nasıl karta döndüğü teslimat, iptal ve iade koşullarında açıklanır.